Conditions générales d'utilisation
Statut : 8 septembre 2023
Ces conditions
(1) Le présent site web (ekokollektiv.com) et/ou les Services, y compris toute application mobile associée et toute offre et vente de produits ("Produits") par l'intermédiaire du Site, sont détenus et exploités par eko Kollektiv S.A. (ci-après également : "nous", "notre" et "nos"). Les présentes conditions générales ("Conditions") définissent les conditions dans lesquelles les visiteurs ou les utilisateurs (collectivement : "Utilisateurs" ou "vous") peuvent visiter ou utiliser le site et/ou les services et acheter des produits.
(2) En accédant aux services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les conditions. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser les services. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'accéder à notre site, d'utiliser les services ou d'acheter des produits. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous vendons des produits, comment vous pouvez résilier le contrat et ce que vous pouvez faire en cas de problème.
(3) Vous déclarez que vous êtes majeur et que vous avez l'autorité légale, le droit et la liberté de conclure un accord contraignant fondé sur les présentes conditions et d'utiliser les services et d'acheter des produits. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal pour utiliser les services ou acheter des produits.
Achat de produits
(1) L'achat de produits est soumis aux conditions générales applicables à ce moment-là.
(2) Si vous achetez un produit : (i) il vous incombe de lire intégralement la description de l'article avant d'effectuer un achat contraignant ; et (ii) la réalisation d'une commande sur le site (en effectuant une transaction de paiement via le bouton "Commande de frais" ou un bouton similaire) peut constituer un contrat juridiquement contraignant pour l'achat du produit concerné, sauf si les présentes conditions en disposent autrement.
(3) En cliquant sur le bouton correspondant, vous pouvez sélectionner des produits de notre sélection et les placer dans le panier. Nos prix sont indiqués sur le site. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et de corriger toute erreur de prix involontaire. Ces modifications n'affecteront pas le prix des produits que vous avez achetés précédemment. Lorsque vous payez, vous obtenez un aperçu de tous les produits que vous avez ajoutés à votre panier. Cet aperçu comprend les principales caractéristiques de chaque produit ainsi que le prix total de tous les produits, la taxe sur les ventes (TVA)/la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable et, le cas échéant, les frais d'expédition. Sur la page de paiement, vous avez également la possibilité de vérifier les produits et les quantités et, le cas échéant, de les modifier, de les supprimer ou de les corriger. Vous pouvez encore utiliser la fonction d'édition pour identifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie avant de passer votre commande définitive et contraignante. Tous les délais de livraison indiqués s'appliquent à compter de la réception de votre paiement du prix d'achat. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Commander avec frais", vous passez une commande ferme pour acheter les produits énumérés au prix spécifié et aux frais d'expédition. Pour terminer le processus de commande via le bouton "Commander avec frais", vous devez d'abord accepter les présentes conditions générales comme juridiquement contraignantes pour votre commande en cochant la case correspondante.
(4) Nous vous enverrons ensuite un accusé de réception de votre commande par e-mail, qui reprendra la liste de votre commande et que vous pourrez imprimer ou sauvegarder à l'aide de la fonction correspondante. Veuillez noter qu'il s'agit d'une notification automatique qui prouve uniquement que nous avons reçu votre commande. Il n'indique pas que nous avons accepté votre commande.
(5) L'accord juridiquement contraignant sur l'achat des produits n'est conclu que lorsque nous vous envoyons une déclaration d'acceptation par courrier électronique ou que nous vous envoyons les produits. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande. Cette disposition ne s'applique pas lorsque nous proposons un mode de paiement - et que vous choisissez ce mode de paiement pour votre commande - et qu'un processus de paiement est lancé immédiatement après la soumission de votre commande (par exemple, virement bancaire électronique ou transfert en temps réel via PayPal). Dans ce cas, l'accord juridiquement contraignant est réputé avoir été conclu lorsque vous avez lancé le processus de commande, tel que décrit ci-dessus, en cliquant sur le bouton "Commander avec frais".
(6) Le contrat d'achat peut être conclu en allemand. Après la conclusion du contrat, les termes du contrat seront conservés par nous, vous n'y aurez alors plus accès.
Droit de rétractation
Vous pouvez résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur prend physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique).
eKo Kollektiv S.A., Ergolzstrasse 18, 4133 Pratteln
Adresse électronique : info@ekokollektiv.com
Conséquences de la révocation
Si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons - sans retard injustifié et, en tout état de cause, pas plus de 14 jours après réception de la notification de votre annulation - tous les paiements déjà reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires encourus pour un mode de livraison demandé par vous et différent du mode de livraison standard le moins cher proposé par nous). Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf autorisation expresse de votre part ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé à la suite d'un tel remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le retour ou la remise des marchandises se fait à l'adresse suivante
eKô Kollektiv S.A., Ergolzstrasse 18, CH 4133 Pratteln
Adresse électronique : info@ekokollektiv.com
sans retard excessif, mais en tout état de cause pas plus de 14 jours après réception de la notification de votre révocation. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si elle est due à une manipulation qui n'est pas nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des biens.
Garantie des produits
Nous sommes responsables, en vertu des dispositions légales en matière de garantie, des défauts de qualité et/ou de propriété des produits que vous nous achetez.
Stockage des données de paiement en ligne
Vous pouvez enregistrer une méthode de paiement préférée pour l'avenir. Dans ce cas, nous conservons ces données de paiement conformément aux normes industrielles applicables, le cas échéant (par exemple PCI, DSS). Vous pouvez identifier votre carte sauvegardée par ses quatre derniers chiffres.
Bons, cartes-cadeaux et autres offres
Des bons, des cartes-cadeaux, des réductions et d'autres offres sont disponibles pour nos produits de temps à autre ("Offres"). Ces offres ne sont valables que pour la période spécifiée dans l'offre en question. Les offres ne peuvent être transférées, modifiées, vendues, échangées, reproduites ou distribuées sans notre autorisation écrite expresse.
Compte de membre
(1) Pour accéder à certaines zones et fonctionnalités de notre site et les utiliser, vous devez d'abord vous inscrire et créer un compte ("compte de membre"). Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'enregistrement de votre compte de membre.
(2) Si une personne autre que vous accède à votre compte de membre et/ou à vos paramètres, elle peut effectuer toutes les actions dont vous disposez et, par exemple, apporter des modifications à votre compte de membre. C'est pourquoi nous vous conseillons vivement de conserver en lieu sûr les données de connexion à votre compte de membre. De telles activités peuvent être considérées comme ayant été effectuées pour vous et en votre nom, et vous seul pouvez être responsable de ces activités qui se produisent sous votre compte de membre, qu'elles aient été ou non expressément autorisées par vous, ainsi que de tous les dommages, dépenses et pertes qui en découlent. Vous serez responsable des activités liées à votre compte de membre telles que décrites si vous avez permis par négligence l'utilisation de votre compte de membre en ne faisant pas preuve d'une prudence raisonnable dans la protection de vos identifiants de connexion.
(3) Vous pouvez créer votre compte de membre et y accéder par l'intermédiaire d'un site web désigné ou d'une plateforme tierce telle que Facebook (le "compte de réseau social"). Si vous vous inscrivez par l'intermédiaire d'un compte sur une plateforme tierce, vous nous autorisez par la présente à accéder à certaines informations vous concernant qui sont stockées dans votre compte de réseau social.
(4) Nous pouvons bloquer ou suspendre, de manière permanente ou temporaire, votre accès au compte de membre, sans responsabilité à votre égard, afin de nous protéger, de protéger notre site et nos services ou d'autres utilisateurs, par exemple si vous enfreignez une disposition des présentes conditions ou une loi ou un règlement applicable dans le cadre de votre utilisation du site ou de votre compte de membre. Cette mesure peut être prise sans préavis si les circonstances exigent une action immédiate, auquel cas nous vous en informerons dès que cela sera raisonnablement possible. En outre, nous nous réservons le droit de résilier votre compte de membre moyennant un préavis de deux mois notifié par courrier électronique si, par exemple, nous mettons fin à notre programme de compte de membre. Vous pouvez cesser d'utiliser votre compte de membre et en demander la suppression à tout moment en nous contactant.
Utilisation autorisée
(1) Nos services vous sont fournis à titre d'information et pour un usage privé et non commercial uniquement. Lorsque vous utilisez nos services, vous devez vous conformer aux présentes conditions et à toutes les lois applicables.
(2) Sauf autorisation expresse des présentes conditions, vous ne pouvez pas : (i) utiliser nos services de manière illégale ou frauduleuse (y compris la violation des droits d'un tiers) ou dans le but de collecter des données personnelles ou d'usurper l'identité d'un autre utilisateur ; (ii) modifier ou utiliser nos avis de droits d'auteur, de marques ou d'autres droits de propriété ou interférer avec les fonctions de sécurité de nos services ; (iii) utiliser nos services de quelque manière que ce soit pour falsifier ou déformer tout contenu ou pour porter atteinte à l'intégrité ou à l'exactitude de tout contenu, ou prendre toute mesure pour interférer avec, endommager ou perturber toute partie de nos services ; (iv) utiliser nos services pour envoyer, recevoir, télécharger vers l'amont/vers l'aval, télécharger du matériel qui ne respecte pas nos normes de contenu ; (v) utiliser nos services pour transmettre ou faciliter la transmission de matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé ; (vi) utiliser nos services pour transmettre ou télécharger des données contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou d'autres programmes malveillants ou codes informatiques similaires conçus pour interférer avec le fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique ; (vii) utiliser un robot, une araignée, un autre dispositif automatique ou un processus manuel pour surveiller notre site ou tout autre site ou le contenu de nos services ; ou (viii) utiliser nos services pour transmettre ou télécharger vers nos services des données contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou d'autres programmes malveillants ou codes informatiques similaires conçus pour interférer avec le fonctionnement d'un logiciel ou d'un matériel informatique. (viii) adopter un comportement qui restreint ou empêche tout autre utilisateur d'utiliser nos services ; ou (ix) utiliser nos services à des fins commerciales ou dans le cadre d'une activité commerciale menée sans notre consentement écrit préalable. Vous acceptez de coopérer pleinement avec nous dans le cadre de toute enquête portant sur une activité soupçonnée ou réelle de constituer une violation des présentes conditions.
Droits de propriété intellectuelle
(1) Nos services et leur contenu (et toute œuvre dérivée ou amélioration de ceux-ci), y compris, mais sans s'y limiter, tous les textes, illustrations, fichiers, images, logiciels, scripts, graphiques, photographies, sons, musiques, vidéos, informations, contenus, matériels, produits, services, URL, technologies, documentations, marques commerciales, marques de service, noms commerciaux et habillages commerciaux, et fonctions interactives, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle y afférents, nous appartiennent ou font l'objet d'une licence (ensemble : "nos droits de propriété intellectuelle") et rien dans les présentes conditions ne vous accorde de droits en rapport avec nos droits de propriété intellectuelle. À l'exception de ce qui est expressément prévu dans les présentes ou de ce qui est exigé par la loi pour l'utilisation des services, vous n'acquérez aucun droit, titre ou intérêt sur nos droits de propriété intellectuelle. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes conditions sont expressément réservés.
(2) Si les produits comprennent un contenu numérique, tel que de la musique ou des vidéos, les droits relatifs à ce contenu vous sont accordés sur le site.
Exclusion de garantie pour l'utilisation du site et des services
Les services, nos droits de propriété intellectuelle et l'ensemble des informations, matériels et contenus fournis dans le cadre de ces services et mis gratuitement à la disposition des utilisateurs sont fournis "en l'état" et "tels que disponibles" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite (garanties d'adéquation à un usage particulier ou garanties quant à la sécurité, la fiabilité, l'actualité, l'exactitude et la performance de nos services, entre autres) - sauf en cas de non-divulgation malveillante de défauts. Nous ne garantissons pas que les services gratuits seront fournis sans interruption ou sans erreur, ni qu'ils répondront à vos besoins. L'accès aux services et au site peut être suspendu ou restreint en raison de réparations, d'entretien ou de mises à niveau. Cela n'affecte pas la garantie des produits que vous achetez chez nous, telle qu'elle est définie dans la section "Garantie des produits" ci-dessus.
Exemption
Vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous tenir à l'écart de toute réclamation, de tout dommage, de tout coût, de toute responsabilité et de toute dépense (y compris, sans s'y limiter, les frais raisonnables d'avocat) réels ou présumés découlant de ou liés à votre utilisation du site et des services en violation des présentes conditions, y compris, sans s'y limiter, toute utilisation en violation des restrictions et exigences énoncées dans la section "Utilisation autorisée", sauf si ces circonstances ne sont pas dues à votre faute.
Limitation de la responsabilité
(1) Notre responsabilité n'est engagée qu'en cas de préméditation, de négligence grave, d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé par négligence ou en cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle, et uniquement dans le cas de services payants ou de vente de produits. Une "obligation contractuelle essentielle" est une obligation dont l'exécution est une condition essentielle de la bonne exécution du contrat et sur laquelle vous comptez normalement et pouvez raisonnablement compter. Notre responsabilité en cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle est limitée au montant des dommages ordinaires et prévisibles pour ce type de contrat. Cela n'affecte pas notre responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou dans le cas où nous avons explicitement donné une garantie.
(2) Les dispositions ci-dessus s'appliquent à notre responsabilité contractuelle (y compris la responsabilité pour dépenses inutiles) et extracontractuelle (y compris la responsabilité délictuelle) ainsi qu'à la responsabilité découlant de transactions antérieures à la conclusion du contrat (culpa in contrahendo). Elles s'appliquent également en faveur de nos directeurs généraux, cadres supérieurs ou autres représentants légaux, employés et agents d'exécution.
Modification des conditions et des services ; interruption
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de temps à autre, à notre seule discrétion, afin de refléter les modifications de la loi ou les fonctions supplémentaires que nous pouvons introduire, ou dans le cadre du développement de nos activités. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter régulièrement les présentes conditions et, en tout état de cause, au cours de la procédure de paiement lorsque vous achetez des produits. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toute nouvelle commande passée après la date d'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Si l'un des services que vous utilisez est affecté par les modifications apportées aux conditions, nous tiendrons raisonnablement compte de vos intérêts légitimes. Nous vous informerons de ces modifications suffisamment à l'avance. Vous serez réputé avoir accepté les modifications si vous ne les contestez pas dans les deux mois suivant cette notification. Nous vous en informerons dans notre notification. Si vous vous opposez aux modifications, nous disposerons d'un droit spécial de résiliation - sans autre obligation envers vous - qui prendra effet à la date d'entrée en vigueur des modifications.
Nous pouvons modifier les services, interrompre la fourniture des services ou d'une ou plusieurs caractéristiques des services offerts, ou restreindre les services. Nous pouvons mettre fin ou suspendre l'accès aux services eux-mêmes, de manière permanente ou temporaire, sans donner de raison et sans autre obligation. Nous vous informerons à l'avance en temps utile si cela est possible compte tenu des circonstances et nous tiendrons dûment compte de vos intérêts légitimes lorsque nous prendrons de telles mesures.
Liens vers des sites web de tiers
Les services peuvent contenir des liens qui vous permettent de quitter le site. Sauf indication contraire, les sites liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables du contenu de tout site lié, de tout lien contenu dans un site lié ou de toute modification ou mise à jour de ces sites. Nous ne sommes pas responsables des transmissions reçues d'un site lié. Les liens vers des sites web de tiers sont fournis à titre d'information uniquement. Le fait que nous ayons ajouté des liens vers d'autres sites web ne signifie pas que nous approuvons leurs propriétaires ou leur contenu.
Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la Confédération suisse, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'Etat dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
Règlement extrajudiciaire des litiges
La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne sur l'internet à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de service en ligne impliquant un consommateur.
Divers
(1) La renonciation par l'une ou l'autre des parties à une violation ou à un manquement aux termes des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à une violation ou à un manquement antérieur ou ultérieur.
(2) Les titres utilisés dans les présentes conditions générales ne le sont qu'à des fins de commodité et n'ont aucune signification juridique.
(3) Sauf disposition contraire expresse, si une partie des présentes conditions est jugée illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, il est convenu que cette partie des conditions sera supprimée et que les autres conditions resteront inchangées et pleinement en vigueur.
(4) Vous ne pouvez pas céder l'accord que vous avez conclu avec nous en vertu des présentes conditions, ni tout ou partie de vos droits ou obligations contractuels, sans notre consentement écrit préalable.
(5) Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord et remplacent tous les accords écrits ou oraux antérieurs entre vous et nous en rapport avec les services et la vente de produits.
(6) Les dispositions des présentes conditions qui, de par leur nature, sont destinées à survivre à toute action de notre part resteront en vigueur, en particulier en ce qui concerne les dispositions relatives aux indemnités, aux décharges, aux exclusions de responsabilité, aux limitations de responsabilité et à la présente section "Divers".
Contact
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Adresse : Ergolzstrasse 18, 4133 Pratteln
Courriel : info@ekokollektiv.com